La mission de ce BTS est de former des vendeurs et des managers commerciaux capables de gérer la relation client. L’étudiant apprend à mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing et doit être en mesure de prospecter, de négocier, de vendre et de fidéliser un portefeuille clients. Il est également capable d’établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique.
La digitalisation est un aspect clé du programme. Elle implique que les titulaires sont sensibilisés aux techniques du web marketing et doivent maîtriser la relation client omnicanale ainsi que le développement de la relation client en e-commerce. Le titulaire possède une solide culture numérique et intervient avant, pendant et après l’achat.
Ce BTS peut être suivi en formule initiale / classique ou en alternance. L’alternance se fait dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation. Ce mode de formation est très souvent choisi par les étudiants et permet l’application concrète des apprentissages sur le terrain professionnel de l’entreprise. En alternance, le rythme peut être organisé avec 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.
Le BTS NDRC prépare aux métiers du commerce et au e-commerce, offrant des opportunités dans tous les secteurs d’activité, y compris les entreprises traditionnelles et les start-up. Le titulaire peut travailler en particulier comme vendeur, attaché(e) commercial(e), responsable de secteur, commercial(e) itinérant(e) – VRP, ou même comme animateur commercial site e-commerce.
Pour réussir dans ce BTS, certaines qualités sont essentielles. Les étudiants doivent faire preuve d’autonomie, de rigueur, de dynamisme, et posséder le sens du contact et de la négociation. Il est également important d’avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés et de disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe.
Oui, la poursuite d’études est une option intéressante. Le BTS, équivalent à 120 crédits européens, permet de continuer vers une licence professionnelle du domaine commercial, qui est une voie privilégiée. Il est également possible de poursuivre en Bachelor Marketing ou en Bachelor Communication ou d’intégrer des écoles supérieures de commerce ou de gestion. Environ 49% (voie scolaire) ou 54% (apprentissage) des diplômés sont inscrits en formation six mois après la fin de la formation.